Até domingo (17), a cidade de Maringá respira a Exposição Feira Agropecuária, Industrial e Comercial de Maringá (Expoingá) 2026. A Copel é parceira oficial da Expoingá e está presente com um estande moderno e que traz facilidades para o cliente, com a oferta de inúmeros serviços. 

O evento está na 52ª edição, sendo a 29ª internacional, e acontece no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro. O espaço funciona de segunda a sexta, das 13h às 21h e sábados e domingos, das 14h às 20h. O atendimento presencial é por ordem de chegada. Também há um totem de autoatendimento. 

Uma das novidades é a divulgação do Copel Agro. Produtores rurais do Paraná que trabalham com proteína animal podem fazer o cadastro no serviço que oferece vantagens e atendimento humanizado, 24h por dia, sete dias por semana. 

Estão disponíveis os seguintes serviços: relatório de histórico de consumo, emissão de segunda via da conta de luz, consulta aos débitos, troca de titularidade, informações gerais, dentre outros. 

O estande da Copel na Expoingá amplia o atendimento da Companhia na cidade, posto que a Agência Maringá, que fica na Avenida Governador Bento Munhoz da Rocha Neto, 896, zona 7, atende normalmente durante os dias da Feira.    

COPEL AGRO - O Copel Agro está operando desde 6 de abril, com atendimento exclusivo e dedicado aos produtores rurais, prioritariamente da cadeia de proteína (frango, leite, peixe e suínos), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná. O novo programa é dirigido a cerca de 73 mil de clientes com este perfil de consumo atendidos pela Copel.   

ATENDIMENTO HUMANO  - Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais são atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.  

No primeiro mês de funcionamento, foram mais de 25 mil atendimentos a produtores via telefone e aplicativo de WhatsApp, com 7 mil ligações de retorno com previsão de restabelecimento da energia. O serviço alcançou neste início, índice de satisfação CSAT (Customer Satisfaction Score) de 95,4%. 

Ao acionar o Copel Agro, o produtor rural tem a solicitação acompanhada de ponta a ponta, desde a recepção, passando pelo direcionamento à área responsável, o encaminhamento da solução até a devolutiva ao cliente com a previsão do retorno da energia. 

Todos os pedidos recebidos são atendidos, com o encaminhamento da solução das demandas e cadastrados pela companhia. As informações integram um banco de dados com o perfil dos clientes, tipos de demanda, entre outros insumos para a orientação e consolidação do programa.    

Fazem parte da consolidação do Programa Copel Agro a atuação de uma equipe dedicada no Centro de Operações, com 70 profissionais trabalhando em escala com atuação 24 horas por dia; a ampliação do quadro de eletricistas para a atuação em regiões com maior produção agrícola; a implantação de uma escola de eletricistas para o reforço do quadro próprio de profissionais e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).  

(Texto: AEN. Foto: Leonardo Pruner/Copel)